FAQ 그 외에 궁금하신 사항은 1:1문의를 이용해 주세요.

• Q 작동방법 문의시 어디로 전화하면 되나요?
  A 고객센터 070-4603-1462 으로 연락 주시면 됩니다.
• Q Midas와 비즈니스 협력을 할 수 있나요?
  A 비즈니스 협력과 관련된 문의는 biz@mibot365.com 로 이메일로 문의해주세요.
• Q Midas의 브랜드와 로고를 사용해도 되나요?
  A Midas Bot은 지적 재산을 보호하기 위해 비즈니스 관계가 없는 제 3자에게 Midas 브랜드와 로고를 사용할 권리를 부여하고 있지 않습니다.
• Q 원금이나 수익이 보장 되나요?
  A Midas Bot은 원금이나 수익을 절대로 보장하지 않습니다. 다만, 다양한 안전장치를 통해 리스크를 최소화 하기 위한 노력을 다하고 있습니다.
• Q 결제후 프로그램 사용이 불필요하다고 생각하여 환불을 받고 싶습니다. 가능한가요?
  A Midas Bot 이용권은 환불규정에 한해서 환불이 진행 됩니다.
• Q 가입이후 취소할 수 있나요? 절차가 어떻게 되나요?
  A 가입 이후 취소할 수 있습니다. 담당 매니저에게 연락하면 사용중지와 관련한 안내를 받을 수 있습니다.
• Q 프로그램 자동 기법과 수동으로 같이 연동해서 활용할 수 있나요?
  A 네. 자동매매 프로그램은 자동매매와 사용자의 수동매매(거래소매매)로 병행으로 매매가 가능 합니다.
• Q 오토 트레이딩이란 무엇인가요?
  A 오토 트레이딩 (혹은 알고리즘 트레이딩) 이란 컴퓨터 프로그램을 이용해 일정한 논리구조에 따라 특정 자산을 자동으로 거래하는 매매 방식입니다.
• Q 미성년자도 MidasBot을 이용할 수 있나요?
  A 아니요. 미성년자는 Midas Bot을 이용하실 수 없습니다.
• Q 최소 운영 금액은 어떻게 되나요?
  A 최소 시드 금액이 100만원 이상이어야 안전하게 운영 가능합니다.
• Q 프로그램 사용시 혹여 법적으로 문제가 없는지 궁금합니다.
  A Midas Bot은 거래소의 Open API값을 받아서 합법적으로 운영합니다.
• Q Open Api 값이 무엇인가요?
  A 거래소 API는 사용자가 직접 제작한 웹 서비스, 모바일 애플리케이션 및 기타 응용 프로그램 등을 거래소에서 제공하는 시스템에 연결하여, 잔고 조회, 주문 기능(주문조회, 주문하기) 및 출금 기능(출금조회, 출금하기)을 실행할 수 있도록 하는 오픈 API 서비스를 뜻합니다.
• Q 어떤 종류의 디지털자산을 활용할 수 있나요?
  A Midas Bot은 거래소 디지털자산 평가기준에 부합하는 모든 디지털자산를 거래하고 있습니다.
• Q 어떤 신기술을 가지고 있나요?
  A 머신러닝, 딥러닝, 사물인터넷(IoT) 등의 기술들은 Midas Bot을 더욱 발전시키고 있습니다. 머신러닝과 딥러닝 등은 현 알고리즘에 적용되어 있는 기술이며, 사물인터넷은 회원이 서비스를 편하게 사용할 수 있도록 선별적으로 제공하고 있습니다. 시세예측 알고리즘, 디지털자산 시계 등이 대표적인 상품 입니다.
• Q 타 기업과 차이점은 무엇인가요?
  A 국내엔 여러 차익거래 업체가 존재하며 Midas Bot은 이들의 접근법과 거래방식을 존중합니다. Midas Bot은 기술적 우위를 유지하고 기술 격차를 벌이기 위해 노력을 항상 기울이고 있습니다.
• Q 어떤 거래소를 운영할 수 있나요?
  A 현재는 업비트(www.upbit.com) 거래소만 서비스 가능하나 코인원(coinone), 빗썸(bithumb), 바이낸스(binance) 거래소 서비스는 준비중에 있습니다.
• Q Midas은 어떤 회사인가요? 어떤 비젼을 가지고 있나요?
  A Midas Bot은 금융공학과 통계학을 기반으로 디지털자산를 효과적으로 거래하는 프로그램을 제공하는 핀테크 기업입니다. 우리의 비전은 디지털자산 투자자가 본인의 자산를 최대한 활용할 수 있도록 최고수준의 프로그램을 개발해 제공하는 일입니다.
• Q 프로그램 사용시 혹여 법적으로 문제가 없는지 궁금합니다.
  A Midas Bot은 거래소의 Open API값을 받아서 합법적으로 운영합니다.
• Q MidasBot은 어떤 기술과 서비스를 제공하고 있나요?
  A Midas Bot은 상용화 된 서비스를 보유한 몇 안되는 기업중 하나이며, 디지털자산 시스템 트레이딩 업계에서 가장 오래된 실적을 보유하고 있습니다. Midas Bot은 멤버십 중심의 디지털자산 시스템 트레이딩 서비스 공급 뿐만 아니라, 전세계 주요 거래소, 투자사, 블록체인 기업 등과도 밀접하게 협력하고 있습니다. 디지털자산 채굴업체, 벤처캐피탈, VIP 등과 같은 업계 최고수준의 리더에게 필요한 솔루션을 맞춤형으로 제공하기도 합니다.
• Q 사용기간은 정해져 있나요?
  A 최소 사용기간은 정해져 있지 않으며, 언제든 사용을 중지할 수 있습니다.
• Q 외국인도 Midas을 이용할 수 있나요?
  A 네. 외국인의 경우 증빙서류 확인 후 서비스를 이용하실 수 있습니다. info@mibot365.com 로 이메일을 보내주시면 제출 하셔야 하는 증빙서류 및 이용방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
• Q 자동매매를 중지하면 거래소(업비트) 자동매매 거래도 함께 중단되나요?
  A 자동매매를 중지하면 거래소(업비트) 자동매매 거래도 중지되며, 보유중인 코인은 모두 자동 매도 처리 됩니다. 단, 거래소 API 통신 오류로 인하여 일부 코인이 매도가 안될 수 있으니, 이런 경우에는 수동으로 매도해 주시면 됩니다.
• Q 자동매매 중지시 주의사항이 있나요?
  A 자동매매 중지시 15분이내에 거래소(업비트) 보유 코인이 전부 자동매도 됩니다. 단, 거래소 API 통신 오류로 인하여 일부 코인이 매도가 안될 수 있으니, 이런 경우에는 필히 수동으로 매도해 주셔야 합니다.
• Q 마이다스봇을 이용시 거래소(업비트) 계정에 최소 또는 최대 시드머니 제한이 있나요?
  A 거래소(업비트) 계정의 최소 금액은 100만원이며, 최대 금액은 1억원 입니다. 1억원 이상 운용을 하실 경우에는 VIP회원으로 가입 하셔야 하며, 가입 절차는 고객센터에 별도 문의해 주시기 바랍니다.
• Q 마이다스봇 이용료는 어떠한 방식으로 차감되나요?
  A 마이다스봇 이용료는 자동매매 거래 금액에 따라 차감되는 수수료 입니다. 예) 1개월 동안 매수 100만원, 매도 100만원 이라고 했을때 합계 금액은 200만원이며, 200만원에 대한 수수료 %가 차감되는 방식 입니다. 단, 공격형은 거래횟수가 많아 매수시에만 차감이 됩니다. 이용권에 대한 수수료는 마이다스봇 홈페이지를 통화 확인하실 수 있습니다. https://mibot365.com/app/download
• Q 매매타입에서 공격형과 방어형의 차이점이 무엇인가요?
  A 공격형은 짧은시간에 많은 거래를 반복하면서 작지만 반복적인 수익을 쌓아가면서 매매를 하는 시스템이며, 방어형은 상승장세에서 짧게 수익을 내면서 거래를 반복하고 하락장에는 분할 매수를 이어가면서 반등시 마다 수익을 내면서 매매를 하는 시스템 입니다.
• Q 거래소(업비트) 계정에 다른 코인을 보유하고 있어도 되나요?
  A 다른코인을 보유할 경우 자동매매에 영향을 줄 수 있으며, 보유중인 코인이 매도될 수 있으니 반드시 다른 지갑으로 옮겨주시고 이용해 주시기 바랍니다.
• Q 자동매매를 중지하지 않고 거래소(업비트) 계정에서 출금하면 어떻게 되나요?
  A 즉시 마이다스봇 자동매매를 중지해 주시고 업비트 계정에서 보유중인 코인을 수동으로 매도를 해주시기 바랍니다.
• Q 자동매매를 중지하지 않고 거래소(업비트) 계정에서 중간에 다른 코인을 매수하게 되면 어떻게 되나요?
  A 마이다스봇 자동매매에 심각한 오류가 발생하며, 이는 고객님의 자산에 큰 손실이 발생 할 수 있습니다.
• Q 자동매매를 중단하고 출금은 어떻게 하나요?
  A 마이다스봇은 고객님의 자산에 있어서 입출금 관련해서 일체 관여하지 않습니다. 자동매매봇을 중단하신 후 거래소(업비트) 계정에서 코인이 전부 매도가 되었는지 확인한 후 출금하시면 됩니다.
• Q 가입이후 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
  A 홈페이지(https://mibot365.co.kr)를 통해 회원탈퇴가 가능합니다. 문제가 발생할 경우 고객센터 또는 카카오상담으로도 가능합니다.